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HDWR Dokumentation

Willkommen im HDWR-Hilfeportal — einem zentralen Ort, an dem Sie Handbücher, Konfigurationsanleitungen, Fehlerbehebung und häufig gestellte Fragen zu allen HDWR-Produkten finden, die wir in ganz Europa verkaufen.

Was Sie hier finden​

  • Produkthandbücher für jeden Barcode-Scanner, Etikettendrucker, Zeiterfassungsgerät, elektronische Waage, RFID-Leser, Zugangskontrollsystem, mobilen Computer, Monitorhalterung, Büromöbel, Geldscheinprüfer, Tastatur und Tresor in unserem Katalog.
  • Einrichtungs- und Konfigurationscodes — druckbare Barcodes, mit denen Sie Schnittstellen wechseln, Tastaturlayouts ändern, Bluetooth-Kopplung aktivieren und alle anderen Scannereinstellungen ohne dedizierte Software konfigurieren können.
  • Fehlerbehebung — was zuerst zu prüfen ist, wenn ein Gerät sich nicht einschaltet, keine Verbindung herstellt, Leerseiten druckt oder Codes falsch liest.
  • Häufig gestellte Fragen — Antworten auf die häufigsten Fragen vor und nach dem Kauf, nach Produktkategorie gruppiert.
  • Druckbare PDF-Version jeder Seite — nützlich für Techniker, die offline oder in einer Produktionshalle arbeiten.
  • Nutzen Sie die Seitenleiste links, um nach Produktkategorie zu stöbern, oder springen Sie direkt zu Kategorien für ein visuelles Kachelraster mit Icons.
  • Nutzen Sie das Suchfeld in der oberen Leiste (oder Ctrl+K / ⌘+K), um einen bestimmten Modellcode (z. B. HD-S30), eine Problembeschreibung oder ein Stichwort nachzuschlagen. Die Suche indiziert jede Seite, einschließlich FAQ-Einträge.
  • Der Sprachselektor in der oberen rechten Ecke wechselt zwischen 13 Sprachen: English, Polski, Deutsch, Français, Español, Čeština, Nederlands, Ελληνικά, Italiano, Slovenčina, Svenska, Română, Lietuvių.

Allgemeine Fragen

Wie gebe ich ein Produkt zurück oder reiche eine Reklamation ein?
Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite des Shops, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben — hdwrglobal.com/contact, hdwr.pl/pl/contact oder shop-hdwr.de/kontakt. EU-Verbraucher haben 14 Tage Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Für Garantiereklamationen beschreiben Sie das Problem bitte detailliert und fügen Sie Fotos des Produktetiketts bei.
Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?
Ja. Wählen Sie beim Checkout 'Unternehmen' und geben Sie Ihre Umsatzsteuer-ID ein (EU VIES wird automatisch verifiziert). Die Rechnung wird innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung ausgestellt und per E-Mail zugesandt und ist auch jederzeit in Ihrem Konto verfügbar.
Bieten Sie technischen Support an?
Ja. Kostenloser E-Mail-Support für Produktkonfiguration, Fehlerbehebung und Garantiefälle über [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten. Bei dringenden Problemen während der Geschäftszeiten (Mo–Fr 8:00–16:00 Uhr MEZ) ist auch telefonischer Support verfügbar — die Nummer finden Sie auf hdwrglobal.com/contact.
Sind Großhandelspreise verfügbar?
Ja — B2B-Preise sind für Wiederverkäufer, Systemintegratoren und Großbestellungen verfügbar. Erstellen Sie ein Geschäftskonto auf hdwrglobal.com oder kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected] für ein individuelles Angebot. Mengenrabatte beginnen ab 5 Einheiten derselben SKU. Für polnische Kunden steht unser B2B-Portal unter b2b.hdwr.pl bereit.

Hilfe und Support​