Skip to main content

Αποστολή και παράδοση

Η HDWR αποστέλλει σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση από δύο αποθήκες (Πολωνία και Γερμανία). Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα αν υποβληθούν πριν τις 14:00 τοπική ώρα, και παραδίδονται εντός 1–5 εργάσιμων ημερών ανάλογα με τον προορισμό.

Χρόνοι παράδοσης​

ΠροορισμόςΤυπικός χρόνοςΣυνεργάτες courier
Πολωνία (εσωτερικό)1–2 εργάσιμες ημέρεςDPD, GLS, DHL, InPost
Γερμανία & DACH2–3 εργάσιμες ημέρεςDPD, GLS, DHL
Δυτική & Βόρεια ΕΕ2–4 εργάσιμες ημέρεςDPD, GLS, DHL
Νότια & Ανατολική ΕΕ3–5 εργάσιμες ημέρεςDPD, GLS, DHL
Εκτός ΕΕκατόπιν αιτήματοςDHL Express

Σε απρόβλεπτες περιστάσεις (αιχμή εποχής, αργίες, διαταραχές courier) ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί έως 5 επιπλέον εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω e-mail τη στιγμή που το δέμα θα αναχωρήσει από την αποθήκη μας.

Συχνές ερωτήσεις​

FAQ Αποστολής

Τι πρέπει να κάνω όταν ο courier παραδώσει κατεστραμμένο δέμα;
Ελέγξτε το δέμα παρουσία του courier όποτε είναι δυνατόν. Αν διαπιστώσετε ζημιά, ζητήστε από τον courier να συμπληρώσει πρωτόκολλο ζημιάς (protokół szkody) και αρνηθείτε την παράδοση. Αν δεν μπορείτε να επιθεωρήσετε το δέμα πριν την παραλαβή (π.χ. αφέθηκε σε θυρίδα δέματος), επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail και επισυνάψτε τουλάχιστον τρεις φωτογραφίες: την εξωτερική συσκευασία, το εσωτερικό προστατευτικό υλικό και το κατεστραμμένο ίδιο το προϊόν. Θα διεκπεραιώσουμε την αξίωση στον μεταφορέα εκ μέρους σας.
Γιατί δεν έλαβα χάρτινο τιμολόγιο μέσα στο δέμα;
Τα τιμολόγια εκδίδονται και αποστέλλονται αυτόματα μέσω e-mail μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί και πληρωθεί. Δεν εκτυπώνουμε και δεν εσωκλείουμε χάρτινα τιμολόγια, κάτι που κρατά τη συσκευασία ελαφρύτερη και μειώνει τα απόβλητα χαρτιού. Το τιμολόγιο είναι επίσης πάντα διαθέσιμο στον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη παραδοθεί για εκτέλεση μπορούν να ακυρωθούν χωρίς χρέωση. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω live chat ή e-mail και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Αν το δέμα έχει ήδη παραληφθεί από τον courier, μπορείτε ακόμα να το αρνηθείτε κατά την παράδοση ή να χρησιμοποιήσετε την τυπική επιστροφή 14 ημερών από εξ αποστάσεως πώληση.
Ποιος είναι ο κατά προσέγγιση χρόνος παράδοσης;
Κατά κανόνα, τα δέματα εντός Πολωνίας παραδίδονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών· οι αποστολές εντός ΕΕ φτάνουν συνήθως εντός 2–5 εργάσιμων ημερών. Σε απρόβλεπτες περιστάσεις (π.χ. αιχμή εποχής, διαταραχές courier) ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί έως 5 επιπλέον εργάσιμες ημέρες. Μόλις αποσταλεί το δέμα, λαμβάνετε σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω e-mail.
Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία αυτοπροσώπως;
Ναι — παραγγελίες που αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Πολωνία μπορούν να παραληφθούν κατόπιν ραντεβού από τα γραφεία μας στο Środa Wielkopolska. Παρακαλούμε επιλέξτε 'Προσωπική παραλαβή' κατά την ολοκλήρωση αγοράς και περιμένετε την επιβεβαίωση μέσω e-mail πριν έρθετε· θα σας ενημερώσουμε όταν η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή.
Αποστέλλετε εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Ναι, κατόπιν αιτήματος. Οι διεθνείς αποστολές εκτός ΕΕ τιμολογούνται μεμονωμένα μέσω DHL Express, λαμβάνοντας υπόψη τελωνειακούς δασμούς, φόρους και τις απαιτήσεις εισαγωγής της χώρας προορισμού. Επικοινωνήστε μαζί μας με τη διεύθυνση παράδοσης και τη λίστα προϊόντων για εξατομικευμένη προσφορά.

Επικοινωνία​

Αν η ερώτησή σας δεν απαντάται παραπάνω, επικοινωνήστε μέσω της σελίδας επικοινωνίας του καταστήματος όπου κάνατε (ή σκοπεύετε να κάνετε) την παραγγελία: