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Documentazione HDWR

Benvenuti nel portale di assistenza HDWR — un unico punto di riferimento dove potrà trovare manuali, guide di configurazione, risoluzione dei problemi e domande frequenti per ogni prodotto HDWR che vendiamo in tutta Europa.

Cosa troverà qui​

  • Manuali dei prodotti per ogni scanner di codici a barre, stampante di etichette, rilevatore di presenze, bilancia elettronica, lettore RFID, sistema di controllo accessi, computer mobile, supporto monitor, articolo di arredamento per ufficio, contabanconote, tastiera e cassaforte nel nostro catalogo.
  • Codici di configurazione — codici a barre stampabili che consentono di cambiare interfacce, modificare i layout della tastiera, abilitare l'accoppiamento Bluetooth e configurare qualsiasi altra impostazione dello scanner senza software dedicato.
  • Risoluzione dei problemi — cosa verificare prima quando un dispositivo non si accende, non si accoppia, stampa pagine bianche o legge i codici in modo errato.
  • Domande frequenti — risposte alle domande più comuni prima e dopo la vendita, raggruppate per categoria di prodotto.
  • Versione PDF stampabile di ogni pagina — utile per i tecnici che lavorano offline o in magazzino.

Come navigare​

  • Utilizzi la barra laterale a sinistra per sfogliare per categoria di prodotto, o vada direttamente a Categorie per una griglia visiva con icone.
  • Utilizzi la casella di ricerca nella barra superiore (o Ctrl+K / ⌘+K) per cercare un codice modello specifico (ad es. HD-S30), la descrizione di un problema o una parola chiave. La ricerca indicizza ogni pagina, incluse le voci delle FAQ.
  • Il selettore di lingua nell'angolo in alto a destra consente di passare tra 13 lingue: English, Polski, Deutsch, Français, Español, Čeština, Nederlands, Ελληνικά, Italiano, Slovenčina, Svenska, Română, Lietuvių.

Domande generali

Come posso restituire un prodotto o presentare un reclamo?
Ci contatti tramite la pagina dei contatti del negozio dove ha effettuato l'ordine — hdwrglobal.com/contact, hdwr.pl/pl/contact o shop-hdwr.de/kontakt. I consumatori dell'UE dispongono di 14 giorni per i resi delle vendite a distanza. Per i reclami in garanzia, descriva il problema in dettaglio e alleghi le foto dell'etichetta del prodotto.
Posso ricevere una fattura IVA?
Sì. Durante il checkout, scelga 'Azienda' e inserisca la partita IVA (EU VIES viene verificato automaticamente). La fattura viene emessa e inviata per e-mail entro 24 ore dal pagamento ed è anche sempre disponibile nel Suo account.
Offrite supporto tecnico?
Sì. Supporto gratuito via e-mail per la configurazione del prodotto, la risoluzione dei problemi e i casi di garanzia tramite [email protected]. Ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo. Per le problematiche urgenti durante l'orario di lavoro (lun-ven 8:00–16:00 CET), è disponibile anche il supporto telefonico — numero indicato su hdwrglobal.com/contact.
Sono disponibili prezzi all'ingrosso?
Sì — i prezzi B2B sono disponibili per rivenditori, integratori di sistemi e ordini in grandi quantità. Crei un account aziendale su hdwrglobal.com o ci contatti direttamente a [email protected] per un preventivo personalizzato. Gli sconti per volume partono da 5 unità dello stesso SKU. Per i clienti polacchi, il nostro portale B2B dedicato è disponibile su b2b.hdwr.pl.

Assistenza e supporto​