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Spedizione e consegna

HDWR spedisce in tutta l'Unione Europea da due magazzini (Polonia e Germania). La maggior parte degli ordini viene evasa lo stesso giorno lavorativo se effettuata entro le 14:00 ora locale, e arriva entro 1–5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Tempi di consegna​

DestinazioneTempo stimatoCorrieri partner
Polonia (nazionale)1–2 giorni lavorativiDPD, GLS, DHL, InPost
Germania & DACH2–3 giorni lavorativiDPD, GLS, DHL
UE occidentale e settentrionale2–4 giorni lavorativiDPD, GLS, DHL
UE meridionale e orientale3–5 giorni lavorativiDPD, GLS, DHL
Fuori dall'UEpreventivo su richiestaDHL Express

In circostanze impreviste (picco di stagione, festività, disservizi dei corrieri) i tempi di consegna possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi. Riceverà un numero di tracciamento via e-mail nel momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino.

Domande frequenti​

FAQ spedizioni

Cosa devo fare quando il corriere consegna un pacco danneggiato?
Ispezzioni il pacco in presenza del corriere, quando possibile. Se riscontra danni, chieda al corriere di compilare un verbale di danno (protokół szkody) e rifiuti la consegna. Se non può ispezionare il pacco prima del ritiro (ad es. è stato lasciato in un locker), ci contatti via e-mail allegando almeno tre foto: la confezione esterna, il materiale protettivo interno e il prodotto danneggiato. Gestiremo il reclamo con il vettore per Suo conto.
Perché non ho ricevuto una fattura cartacea nel pacco?
Le fatture vengono emesse e inviate automaticamente per e-mail una volta che il suo ordine è stato effettuato e pagato. Non stampiamo né alleghiamo fatture cartacee, il che mantiene le confezioni più leggere e riduce lo spreco di carta. La fattura è comunque sempre disponibile nel Suo account sul sito del negozio.
Come posso annullare il mio ordine?
Gli ordini che non sono ancora stati consegnati per l'evasione possono essere annullati gratuitamente. Contatti il nostro servizio clienti tramite la chat dal vivo o via e-mail indicando il numero d'ordine. Se il pacco è già stato ritirato dal corriere, può comunque rifiutarlo al momento della consegna o avvalersi del diritto standard di recesso entro 14 giorni per vendite a distanza.
Qual è il tempo di consegna approssimativo?
Di norma, i pacchi all'interno della Polonia vengono consegnati entro 1–2 giorni lavorativi; le spedizioni intra-UE arrivano tipicamente entro 2–5 giorni lavorativi. In circostanze impreviste (ad es. picco di stagione, disservizi dei corrieri) i tempi possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi. Una volta spedito il pacco, riceverà un link di tracciamento via e-mail.
Posso ritirare l'ordine di persona?
Sì — gli ordini spediti dal nostro magazzino polacco possono essere ritirati su appuntamento presso il nostro ufficio a Środa Wielkopolska. Scelga 'Ritiro in sede' al momento del checkout e attenda la nostra conferma via e-mail prima di venire; la informeremo quando l'ordine è pronto per il ritiro.
Spedite al di fuori dell'Unione Europea?
Sì, su richiesta. Le spedizioni internazionali al di fuori dell'UE vengono quotate individualmente tramite DHL Express, tenendo conto di dazi doganali, tasse e requisiti di importazione del paese di destinazione. Ci contatti con l'indirizzo di destinazione e l'elenco dei prodotti per un preventivo personalizzato.

Contatti​

Se la Sua domanda non trova risposta qui sopra, si rivolga tramite la pagina dei contatti del negozio dove ha effettuato (o intende effettuare) l'ordine: