Skip to main content

HDWR dokumentacija

Sveiki atvykę į HDWR pagalbos portalą — vieną vietą, kurioje rasite vadovus, konfigūravimo gidus, trikčių šalinimo informaciją ir dažniausiai užduodamus klausimus apie kiekvieną HDWR produktą, kurį parduodame visoje Europoje.

Ką rasite čia​

  • Produktų vadovai kiekvienam brūkšninių kodų skaitytuvui, etikečių spausdintuvui, laiko apskaitos registratoriui, elektroninėms svarstyklėms, RFID skaitytuvui, prieigos kontrolės sistemai, mobiliam kompiuteriui, monitoriaus laikikliui, biuro baldams, pinigų tikrinimo aparatui, klaviatūrai ir seifui mūsų kataloge.
  • Sąrankos ir konfigūravimo kodai — spausdinami brūkšniniai kodai, leidžiantys keisti sąsajas, keisti klaviatūros išdėstymus, įjungti „Bluetooth" susiejimą ir konfigūruoti kiekvieną kitą skaitytuvo nustatymą be specializuotos programinės įrangos.
  • Trikčių šalinimas — ką patikrinti pirma, kai įrenginys neįsijungia, nesusiejamas, spausdina tuščias etiketes arba neteisingai nuskaito kodus.
  • Dažniausiai užduodami klausimai — atsakymai į dažniausius klausimus prieš ir po pirkimo, sugrupuoti pagal produktų kategorijas.
  • Spausdinama PDF versija kiekvieno puslapio — naudinga technikams, dirbantiems neprisijungus arba gamybos patalpoje.

Kaip naršyti​

  • Naudokite kairėje esančią šoninę juostą, kad naršytumėte pagal produktų kategorijas, arba eikite tiesiai į Kategorijos, kur rasite vaizdinį plytelių tinklelį su piktogramomis.
  • Naudokite paieškos laukelį viršutinėje juostoje (arba Ctrl+K / ⌘+K), kad rastumėte konkretų modelio kodą (pvz., HD-S30), problemos aprašymą arba raktinį žodį. Paieška indeksuoja kiekvieną puslapį, įskaitant DUK elementus.
  • Kalbos pasirinkiklis viršutiniame dešiniajame kampe leidžia rinktis iš 13 kalbų: English, Polski, Deutsch, Français, Español, Čeština, Nederlands, Ελληνικά, Italiano, Slovenčina, Svenska, Română, Lietuvių.

Bendrieji klausimai

Kaip grąžinti produktą arba pateikti skundą?
Susisiekite su mumis per parduotuvės, kurioje pateikėte užsakymą, kontaktų puslapį — hdwrglobal.com/contact, hdwr.pl/pl/contact arba shop-hdwr.de/kontakt. ES vartotojai turi 14 dienų nuotolinės prekybos grąžinimui. Dėl garantinių skundų išsamiai aprašykite problemą ir pridėkite produkto etiketės nuotraukas.
Ar galiu gauti PVM sąskaitą faktūrą?
Taip. Atsiskaitymo metu pasirinkite 'Įmonė' ir įveskite PVM mokėtojo kodą (ES VIES patikrinamas automatiškai). Sąskaita išrašoma ir išsiunčiama el. paštu per 24 valandas nuo apmokėjimo ir visada prieinama Jūsų paskyroje.
Ar teikiate techninę pagalbą?
Taip. Nemokama el. pašto pagalba produktų konfigūravimo, trikčių šalinimo ir garantiniais atvejais per [email protected]. Stengiamės atsakyti per vieną darbo dieną. Skubiems klausimams darbo valandomis (Pir.–Pen. 8:00–16:00 CET) taip pat teikiama telefono pagalba — numeris nurodytas adresu hdwrglobal.com/contact.
Ar galima gauti didmeninę kainą?
Taip — B2B kainos prieinamos perpardavėjams, sistemų integratoriams ir dideliems užsakymams. Sukurkite verslo paskyrą adresu hdwrglobal.com arba susisiekite tiesiogiai adresu [email protected] dėl individualaus pasiūlymo. Kiekio nuolaidos taikomos nuo 5 to paties SKU vienetų. Lenkijos klientams skirtas mūsų specialus B2B portalas pasiekiamas adresu b2b.hdwr.pl.

Pagalba ir palaikymas​