Skip to main content

Pristatymas ir pateikimas

HDWR pristato visoje Europos Sąjungoje iš dviejų sandėlių (Lenkijoje ir Vokietijoje). Dauguma užsakymų išsiunčiami tą pačią darbo dieną, jei pateikti iki 14:00 vietos laiku, ir atkeliauja per 1–5 darbo dienas, priklausomai nuo paskirties vietos.

Pristatymo laikas​

Paskirties vietaTipinis laikasKurjerių partneriai
Lenkija (vidaus)1–2 darbo dienosDPD, GLS, DHL, InPost
Vokietija ir DACH2–3 darbo dienosDPD, GLS, DHL
Vakarų ir Šiaurės ES2–4 darbo dienosDPD, GLS, DHL
Pietų ir Rytų ES3–5 darbo dienosDPD, GLS, DHL
Už ES ribųkaina pagal užklausąDHL Express

Nenumatytomis aplinkybėmis (piko sezonas, šventinės dienos, kurjerių sutrikimai) pristatymo laikas gali pailgėti iki 5 papildomų darbo dienų. Sekimo numerį gausite el. paštu iš karto, kai siuntinys paliks mūsų sandėlį.

Dažniausiai užduodami klausimai​

Pristatymo DUK

Ką daryti, jei kurjeris pristatė pažeistą siuntinį?
Kai tik įmanoma, apžiūrėkite siuntinį kurjerio akivaizdoje. Jei matote pažeidimą, paprašykite kurjerio užpildyti žalos aktą ir atsisakykite pristatymo. Jei siuntinio negalite apžiūrėti prieš pasiimant (pvz., jis buvo paliktas siuntinių spintelėje), susisiekite su mumis el. paštu ir pridėkite mažiausiai tris nuotraukas: išorinio pakuotės, vidinės apsauginės medžiagos ir pažeisto produkto. Pretenzijų nagrinėjimą su vežėju atliksime Jūsų vardu.
Kodėl siuntinyje nebuvo popierinės sąskaitos faktūros?
Sąskaitos faktūros išrašomos ir išsiunčiamos el. paštu automatiškai, kai tik Jūsų užsakymas pateikiamas ir apmokamas. Mes nespausdiname ir neįdedame popierinių sąskaitų faktūrų — tai daro pakuotę lengvesnę ir mažina popieriaus atliekas. Sąskaita faktūra taip pat visada prieinama Jūsų paskyroje parduotuvės svetainėje.
Kaip atšaukti užsakymą?
Užsakymai, kurie dar neperduoti vykdymui, gali būti atšaukti nemokamai. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per tiesioginį pokalbį arba el. paštu ir nurodykite užsakymo numerį. Jei siuntinį jau paėmė kurjeris, vis tiek galite atsisakyti jo pristatymo arba pasinaudoti standartine 14 dienų nuotolinės prekybos grąžinimo teise.
Koks yra apytikslis pristatymo laikas?
Paprastai siuntiniai Lenkijoje pristatomi per 1–2 darbo dienas; ES vidaus siuntimai paprastai atkeliauja per 2–5 darbo dienas. Nenumatytomis aplinkybėmis (pvz., piko sezonas, kurjerių sutrikimai) pristatymo laikas gali pailgėti iki 5 papildomų darbo dienų. Kai siuntinys išsiunčiamas, el. paštu gausite sekimo nuorodą.
Ar galima atsiimti užsakymą asmeniškai?
Taip — užsakymus, išsiunčiamus iš mūsų Lenkijos sandėlio, galima atsiimti iš anksto susitarus mūsų biure Środa Wielkopolska mieste. Atsiskaitymo metu pasirinkite 'Atsiėmimas asmeniškai' ir palaukite mūsų patvirtinimo el. laiško prieš atvykdami; informuosime Jus, kai užsakymas bus paruoštas atsiėmimui.
Ar siunčiate už Europos Sąjungos ribų?
Taip, pagal užklausą. Tarptautinės siuntos už ES ribų kainodaroma individualiai per DHL Express, atsižvelgiant į muitų mokesčius, mokesčius ir paskirties šalies importo reikalavimus. Susisiekite su mumis nurodydami paskirties adresą ir produktų sąrašą, kad gautumėte individualų pasiūlymą.

Kontaktai​

Jei aukščiau nepateiktas atsakymas į Jūsų klausimą, susisiekite per parduotuvės, kurioje pateikėte (arba planuojate pateikti) užsakymą, kontaktų puslapį: