Ga naar hoofdinhoud

HDWR Documentatie

Welkom bij het HDWR-helpportaal — de plek waar u handleidingen, configuratiegidsen, probleemoplossing en veelgestelde vragen vindt voor elk HDWR-product dat wij in heel Europa verkopen.

Wat u hier vindt​

  • Producthandleidingen voor elke barcodescanner, labelprinter, tijdregistratieapparaat, elektronische weegschaal, RFID-lezer, toegangscontrolesysteem, mobiele computer, monitorhouder, kantoormeubel, geldmachine, toetsenbord en kluis in ons assortiment.
  • Installatie- en configuratiecodes — afdrukbare barcodes waarmee u interfaces kunt wisselen, toetsenbordindelingen kunt wijzigen, Bluetooth-koppeling kunt inschakelen en elke andere scannerinstelling kunt configureren zonder speciale software.
  • Probleemoplossing — wat u als eerste kunt controleren wanneer een apparaat niet inschakelt, niet koppelt, lege etiketten afdrukt of codes onjuist leest.
  • Veelgestelde vragen — antwoorden op de meest voorkomende vragen voor en na aankoop, gegroepeerd per productcategorie.
  • Afdrukbare PDF-versie van elke pagina — handig voor technici die offline of op de werkvloer werken.
  • Gebruik de zijbalk links om te bladeren per productcategorie, of ga direct naar Categorieën voor een visueel tegelraster met pictogrammen.
  • Gebruik het zoekvak in de bovenste balk (of Ctrl+K / ⌘+K) om een specifieke modelcode (bijv. HD-S30), probleembeschrijving of trefwoord op te zoeken. De zoekfunctie indexeert elke pagina, inclusief FAQ-items.
  • Met de taalselector rechtsboven schakelt u tussen 13 talen: English, Polski, Deutsch, Français, Español, Čeština, Nederlands, Ελληνικά, Italiano, Slovenčina, Svenska, Română, Lietuvių.

Algemene vragen

Hoe retourneer ik een product of dien ik een klacht in?
Neem contact op via de contactpagina van de winkel waar u de bestelling heeft geplaatst — hdwrglobal.com/contact, hdwr.pl/pl/contact of shop-hdwr.de/kontakt. EU-consumenten hebben 14 dagen voor retourzendingen op afstand. Beschrijf het probleem bij garantieklachten uitgebreid en voeg foto's van het productlabel bij.
Kan ik een BTW-factuur ontvangen?
Ja. Kies tijdens het afrekenen 'Bedrijf' en voer uw BTW-nummer in (EU VIES wordt automatisch geverifieerd). De factuur wordt binnen 24 uur na betaling uitgesteld en per e-mail verzonden, en is ook altijd beschikbaar in uw account.
Biedt u technische ondersteuning?
Ja. Gratis e-mailondersteuning voor productconfiguratie, probleemoplossing en garantiezaken via [email protected]. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren. Voor dringende problemen tijdens kantooruren (ma-vr 8:00–16:00 CET) is telefonische ondersteuning ook beschikbaar — het nummer staat op hdwrglobal.com/contact.
Zijn er groothandelsprijzen beschikbaar?
Ja — B2B-prijzen zijn beschikbaar voor wederverkopers, systeemintegrators en bulkbestellingen. Maak een zakelijk account aan op hdwrglobal.com of neem direct contact met ons op via [email protected] voor een offerte op maat. Volumekortingen gelden vanaf 5 stuks van dezelfde SKU. Voor Poolse klanten is ons speciale B2B-portaal beschikbaar op b2b.hdwr.pl.

Hulp en ondersteuning​