Przejdź do głównej zawartości

Dokumentacja HDWR

Witaj w portalu pomocy HDWR — jednym miejscu, w którym znajdziesz instrukcje obsługi, przewodniki konfiguracji, rozwiązywanie problemów i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dla każdego produktu HDWR sprzedawanego w Europie.

Co tutaj znajdziesz​

  • Instrukcje obsługi dla każdego czytnika kodów kreskowych, drukarki etykiet, rejestratora czasu pracy, wagi elektronicznej, czytnika RFID, systemu kontroli dostępu, komputera mobilnego, uchwytu do monitora, mebla biurowego, maszyny do banknotów, klawiatury i sejfu z naszej oferty.
  • Konfiguracje i kody sterujące — drukowalne kody kreskowe, które pozwalają zmieniać interfejs, układ klawiatury, włączać parowanie Bluetooth i konfigurować wszystkie inne ustawienia skanera bez dedykowanego oprogramowania.
  • Rozwiązywanie problemów — co sprawdzić w pierwszej kolejności, gdy urządzenie się nie włącza, nie paruje, drukuje puste etykiety lub błędnie odczytuje kody.
  • Najczęściej zadawane pytania — odpowiedzi na typowe pytania przed- i posprzedażowe, pogrupowane według kategorii produktów.
  • Wersja PDF do druku każdej strony — przydatna dla serwisantów pracujących offline lub na hali magazynowej.

Jak nawigować​

  • Skorzystaj z paska bocznego po lewej, aby przeglądać według kategorii produktów, lub przejdź od razu do Kategorii, by zobaczyć siatkę kafelków z ikonami.
  • Użyj pola wyszukiwania na górnym pasku (lub skrótu Ctrl+K / ⌘+K), aby wyszukać konkretny kod modelu (np. HD-S30), opis problemu lub słowo kluczowe. Wyszukiwarka indeksuje każdą stronę, łącznie z pytaniami FAQ.
  • Przełącznik języka w prawym górnym rogu zmienia jeden z 13 języków: English, Polski, Deutsch, Français, Español, Čeština, Nederlands, Ελληνικά, Italiano, Slovenčina, Svenska, Română, Lietuvių.

Pytania ogólne

Jak złożyć reklamację lub zwrot?
Skontaktuj się przez stronę kontaktową sklepu, w którym kupowałeś produkt — hdwrglobal.com/contact, hdwr.pl/pl/contact lub shop-hdwr.de/kontakt. Konsumenci w UE mają 14 dni na zwrot przy sprzedaży na odległość. Dla reklamacji gwarancyjnych prosimy o szczegółowy opis problemu i zdjęcia etykiety produktu.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. W trakcie składania zamówienia wybierz opcję 'Firma' i wprowadź swój NIP (VAT UE jest weryfikowany automatycznie przez VIES). Faktura wystawiana i wysyłana mailem w ciągu 24 godzin od opłacenia zamówienia, dostępna również w panelu klienta.
Czy oferujecie wsparcie techniczne?
Tak. Bezpłatne wsparcie e-mail dla konfiguracji produktów, rozwiązywania problemów i obsługi gwarancyjnej pod adresem [email protected]. Staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego. Dla pilnych spraw w godzinach pracy (pn-pt 8:00–16:00 CET) dostępne jest również wsparcie telefoniczne — numer na hdwr.pl/pl/contact.
Czy oferujecie ceny hurtowe?
Tak — ceny B2B są dostępne dla resellerów, integratorów systemowych i zamówień hurtowych. Załóż konto firmowe na hdwr.pl lub skontaktuj się bezpośrednio z [email protected] po indywidualną wycenę. Rabaty ilościowe od 5 sztuk tego samego SKU. Polscy klienci B2B mogą korzystać z naszego dedykowanego portalu pod adresem b2b.hdwr.pl.

Pomoc i wsparcie​