Skip to main content

Documentația HDWR

Bun venit la portalul de ajutor HDWR — un singur loc unde veți găsi manuale, ghiduri de configurare, depanare și întrebări frecvente pentru fiecare produs HDWR pe care îl vindem în Europa.

Ce veți găsi aici​

  • Manuale de produs pentru fiecare cititor de coduri de bare, imprimantă de etichete, dispozitiv de pontaj, cântar electronic, cititor RFID, sistem de control acces, calculator mobil, suport de monitor, articol de mobilier de birou, mașină de numărare bani, tastatură și seif din catalogul nostru.
  • Coduri de configurare — coduri de bare imprimabile care vă permit să comutați interfețele, să schimbați aspectul tastaturii, să activați asocierea Bluetooth și să configurați orice altă setare a cititorului fără software dedicat.
  • Depanare — ce să verificați mai întâi când un dispozitiv nu pornește, nu se asociază, imprimă pagini albe sau citește codurile incorect.
  • Întrebări frecvente — răspunsuri la cele mai comune întrebări înainte și după vânzare, grupate pe categorii de produse.
  • Versiunea PDF imprimabilă a fiecărei pagini — utilă pentru tehnicienii care lucrează offline sau pe un etaj de producție.

Cum să navigați​

  • Folosiți bara laterală din stânga pentru a naviga pe categorii de produse sau mergeți direct la Categorii pentru o grilă vizuală cu pictograme.
  • Folosiți caseta de căutare din bara de sus (sau Ctrl+K / ⌘+K) pentru a căuta un cod de model specific (ex. HD-S30), o descriere a problemei sau un cuvânt cheie. Căutarea indexează fiecare pagină, inclusiv elementele FAQ.
  • Selectorul de limbă din colțul din dreapta sus comută între 13 limbi: English, Polski, Deutsch, Français, Español, Čeština, Nederlands, Ελληνικά, Italiano, Slovenčina, Svenska, Română, Lietuvių.

Întrebări generale

Cum returnez un produs sau depun o reclamație?
Contactați-ne prin pagina de contact a magazinului unde ați plasat comanda — hdwrglobal.com/contact, hdwr.pl/pl/contact sau shop-hdwr.de/kontakt. Consumatorii din UE au 14 zile pentru returnări la distanță. Pentru reclamații de garanție, vă rugăm să descrieți problema în detaliu și să atașați fotografii ale etichetei produsului.
Pot primi o factură cu TVA?
Da. La finalizarea comenzii, alegeți 'Companie' și introduceți codul dumneavoastră de TVA (VIES UE este verificat automat). Factura este emisă și trimisă prin e-mail în 24 de ore de la plată și este disponibilă și în contul dumneavoastră oricând.
Oferiți suport tehnic?
Da. Suport gratuit prin e-mail pentru configurarea produselor, depanare și cazuri de garanție prin [email protected]. Ne propunem să răspundem într-o zi lucrătoare. Pentru probleme urgente în timpul orelor de lucru (Lun-Vin 8:00–16:00 CET), este disponibil și suportul telefonic — numărul este listat pe hdwrglobal.com/contact.
Sunt disponibile prețuri en-gros?
Da — prețurile B2B sunt disponibile pentru revânzători, integratori de sisteme și comenzi în vrac. Creați un cont de afaceri pe hdwrglobal.com sau contactați-ne direct la [email protected] pentru o ofertă personalizată. Reducerile de volum încep de la 5 unități din același SKU. Pentru clienții polonezi, portalul nostru B2B dedicat este disponibil la b2b.hdwr.pl.

Ajutor și suport​