Skip to main content

Dokumentácia HDWR

Vitajte na pomocnom portáli HDWR — na jednom mieste nájdete návody, konfiguračné príručky, riešenie problémov a často kladené otázky ku každému produktu HDWR, ktorý predávame po celej Európe.

Čo tu nájdete​

  • Návody na obsluhu pre každú čítačku čiarových kódov, tlačiareň štítkov, dochádzkovú terminál, elektronickú váhu, RFID čítačku, systém kontroly prístupu, mobilný počítač, držiak monitora, kancelársky nábytok, počítačku peňazí, klávesnicu a trezor v našom katalógu.
  • Kódy pre nastavenie a konfiguráciu — tlačiteľné čiarové kódy, ktoré vám umožnia prepínať rozhrania, meniť rozloženie klávesnice, aktivovať párovanie cez Bluetooth a konfigurovať každé iné nastavenie skenera bez špeciálneho softvéru.
  • Riešenie problémov — čo skontrolovať ako prvé, keď sa zariadenie nezapne, nespáruje, tlačí prázdne štítky alebo nesprávne číta kódy.
  • Často kladené otázky — odpovede na najčastejšie otázky pred nákupom aj po ňom, zoradené podľa kategórie produktu.
  • Tlačiteľná verzia PDF každej stránky — užitočná pre technikov pracujúcich offline alebo na prevádzke.

Ako sa orientovať​

  • Použite postranný panel vľavo na prehľadávanie podľa kategórie produktu, alebo prejdite priamo na Kategórie pre vizuálnu mriežku dlaždíc s ikonami.
  • Použite vyhľadávacie pole v hornej lište (alebo Ctrl+K / ⌘+K) na vyhľadanie konkrétneho kódu modelu (napr. HD-S30), popisu problému alebo kľúčového slova. Vyhľadávanie indexuje každú stránku vrátane položiek FAQ.
  • Výber jazyka v pravom hornom rohu prepína medzi 13 jazykmi: English, Polski, Deutsch, Français, Español, Čeština, Nederlands, Ελληνικά, Italiano, Slovenčina, Svenska, Română, Lietuvių.

Všeobecné otázky

Ako môžem vrátiť produkt alebo podať reklamáciu?
Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktnej stránky obchodu, kde ste objednávku zadali — hdwrglobal.com/contact, hdwr.pl/pl/contact alebo shop-hdwr.de/kontakt. Spotrebitelia v EÚ majú 14 dní na vrátenie tovaru zakúpeného na diaľku. Pri záručných reklamáciách podrobne opíšte problém a priložte fotografie štítku produktu.
Môžem dostať faktúru s DPH?
Áno. Pri platbe vyberte možnosť 'Spoločnosť' a zadajte svoje DIČ (EU VIES je overené automaticky). Faktúra je vystavená a odoslaná e-mailom do 24 hodín od platby a je tiež kedykoľvek dostupná vo vašom účte.
Ponúkate technickú podporu?
Áno. Bezplatná e-mailová podpora pre konfiguráciu produktov, riešenie problémov a záručné prípady prostredníctvom [email protected]. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa. Pre urgentné problémy počas pracovnej doby (pon.–pia. 8:00–16:00 SEČ) je k dispozícii aj telefonická podpora — číslo je uvedené na hdwrglobal.com/contact.
Sú dostupné veľkoobchodné ceny?
Áno — B2B ceny sú k dispozícii pre predajcov, systémových integrátorov a hromadné objednávky. Vytvorte si firemný účet na hdwrglobal.com alebo nás kontaktujte priamo na [email protected] pre individuálnu cenovú ponuku. Množstevné zľavy začínajú od 5 kusov toho istého SKU. Pre poľských zákazníkov je k dispozícii náš dedikovaný B2B portál na adrese b2b.hdwr.pl.

Pomoc a podpora​