Hoppa till huvudinnehåll

HDWR Dokumentation

Välkommen till HDWR:s hjälpportal — en samlad plats där du hittar manualer, konfigurationsguider, felsökning och vanliga frågor för varje HDWR-produkt vi säljer i Europa.

Vad du hittar här​

  • Produktmanualer för alla streckkodsläsare, etikettskrivare, tidregistreringsterminaler, elektroniska vågar, RFID-läsare, passersystem, handdatorer, monitorkonsoler, kontorsmöbler, sedelmaskiner, tangentbord och kassaskåp i vårt sortiment.
  • Installations- och konfigurationskoder — utskrivbara streckkoder som låter dig byta gränssnitt, ändra tangentbordslayout, aktivera Bluetooth-parkoppling och konfigurera alla andra skannerinställningar utan dedikerad programvara.
  • Felsökning — vad du ska kontrollera först när en enhet inte startar, inte parkopplas, skriver ut tomma etiketter eller läser koder felaktigt.
  • Vanliga frågor — svar på de vanligaste frågorna före och efter köp, grupperade efter produktkategori.
  • Utskrivbar PDF-version av varje sida — praktisk för tekniker som arbetar offline eller ute i produktionen.
  • Använd sidofältet till vänster för att bläddra efter produktkategori, eller gå direkt till Kategorier för ett visuellt rutnät med ikoner.
  • Använd sökrutan i det övre fältet (eller Ctrl+K / ⌘+K) för att söka efter en specifik modellkod (t.ex. HD-S30), problembeskrivning eller nyckelord. Sökningen indexerar alla sidor, inklusive FAQ-poster.
  • Språkväljaren i det övre högra hörnet växlar mellan 13 språk: English, Polski, Deutsch, Français, Español, Čeština, Nederlands, Ελληνικά, Italiano, Slovenčina, Svenska, Română, Lietuvių.

Allmänna frågor

Hur returnerar jag en produkt eller lämnar in ett klagomål?
Kontakta oss via kontaktsidan i den butik där du lade din beställning — hdwrglobal.com/contact, hdwr.pl/pl/contact eller shop-hdwr.de/kontakt. EU-konsumenter har 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Vid garantireklamationer, beskriv felet i detalj och bifoga foton på produktetiketten.
Kan jag få en momsfaktura?
Ja. Under utcheckning väljer du 'Företag' och anger ditt momsregistreringsnummer (EU VIES verifieras automatiskt). Fakturan utfärdas och skickas via e-post inom 24 timmar efter betalning och finns även tillgänglig i ditt konto när som helst.
Erbjuder ni teknisk support?
Ja. Kostnadsfri e-postsupport för produktkonfiguration, felsökning och garantiärenden via [email protected]. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag. För brådskande ärenden under kontorstid (mån–fre 8:00–16:00 CET) finns även telefonsupport — numret finns på hdwrglobal.com/contact.
Finns grossistpriser?
Ja — B2B-prissättning finns tillgänglig för återförsäljare, systemintegratörer och stora beställningar. Skapa ett företagskonto på hdwrglobal.com eller kontakta oss direkt på [email protected] för ett skräddarsytt erbjudande. Volymrabatter börjar från 5 enheter av samma artikel. För polska kunder finns vår dedikerade B2B-portal på b2b.hdwr.pl.

Hjälp och support​