Hoppa till huvudinnehåll

Frakt och leverans

HDWR levererar inom Europeiska unionen från två lager (Polen och Tyskland). De flesta beställningar skickas samma arbetsdag om de läggs före kl. 14:00 lokal tid och anländer inom 1–5 arbetsdagar beroende på destination.

Leveranstider​

DestinationTypisk tidKurirpartners
Polen (inrikes)1–2 arbetsdagarDPD, GLS, DHL, InPost
Tyskland och DACH2–3 arbetsdagarDPD, GLS, DHL
Västra och norra Europa2–4 arbetsdagarDPD, GLS, DHL
Södra och östra Europa3–5 arbetsdagarDPD, GLS, DHL
Utanför EUoffert på begäranDHL Express

Vid oförutsedda omständigheter (högsäsong, helgdagar, kurirstörningar) kan leveranstiden förlängas med upp till 5 ytterligare arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer via e-post i samma ögonblick som paketet lämnar vårt lager.

Vanliga frågor​

Frakts vanliga frågor

Vad ska jag göra när kuriren levererar ett skadat paket?
Inspektera paketet i kurierns närvaro när det är möjligt. Om du ser skador, be kuriren fylla i en skaderapport och vägra ta emot leveransen. Om du inte kan inspektera paketet före hämtning (t.ex. om det lämnades i ett paketskåp) kontaktar du oss via e-post och bifogar minst tre foton: ytterhöljets förpackning, det inre skyddsmaterialet och den skadade produkten. Vi hanterar reklamationen med transportören för din räkning.
Varför fick jag inte en pappersfaktura i paketet?
Fakturor utfärdas och skickas automatiskt via e-post när din beställning är lagd och betald. Vi skriver inte ut och bifogar pappersfakturor, vilket håller förpackningsvikten lägre och minskar pappersförbrukningen. Fakturan finns även alltid tillgänglig i ditt konto på butikens webbplats.
Hur kan jag avboka min beställning?
Beställningar som ännu inte har överlämnats för expediering kan avbokas kostnadsfritt. Kontakta vår kundtjänst via livechatt eller e-post och uppge ditt beställningsnummer. Om paketet redan har hämtats av kuriren kan du fortfarande vägra ta emot det vid leverans eller använda den vanliga 14-dagars ångerrätten vid distansköp.
Vad är den ungefärliga leveranstiden?
Som regel levereras paket inom Polen inom 1–2 arbetsdagar; leveranser inom EU anländer vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar. Vid oförutsedda omständigheter (t.ex. högsäsong, kurirstörningar) kan leveranstiden förlängas med upp till 5 ytterligare arbetsdagar. När paketet har skickats får du en spårningslänk via e-post.
Kan jag hämta beställningen personligen?
Ja — beställningar som skickas från vårt polska lager kan hämtas efter överenskommelse på vårt kontor i Środa Wielkopolska. Välj 'Personlig upphämtning' vid utcheckning och vänta på vår e-postbekräftelse innan du åker dit; vi meddelar dig när beställningen är redo för upphämtning.
Levererar ni utanför Europeiska unionen?
Ja, på begäran. Internationella leveranser utanför EU prissätts individuellt via DHL Express med hänsyn till tullavgifter, skatter och destinationslandets importkrav. Kontakta oss med leveransadressen och produktlistan för ett skräddarsytt erbjudande.

Kontakt​

Om din fråga inte besvaras ovan kan du kontakta oss via kontaktsidan i den butik där du lade (eller planerar att lägga) din beställning: